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      1. 售后服务体系

        湘丰茶业售后服务保障体系说明


        湘丰品牌产品售后服务承诺,售后服务保障能力情况说明:

               公司售后服务承诺:严格按照《中华人民共和国食品安全法》进行生产经营。公司坚持“科技创新,质量上乘,持续改进,顾客至上”的质量方针,通过了“ISO9000”质量管理体系认证,根据认证要求制定了《食品安全管理办法》、《退货管理办法》等管理制度,并严格按照要求进行生产、销售及售后服务。

        1、售后服务准则:“沟通、及时、有效”

        2、公司售后服务体系:

         (1)售后服务保障能力情况说明:公司建立了总经理领导下的售后服务体系,营销中心、生产中心全程协作及时解决售后问题。




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         (2)售后服务内容包括:

                  质量问题及时跟进处理;

                  调换货及时处理;

                  产品冲泡方式及相关知识体验培训。

         (3)公司售后服务热线(400-059-8108)及时反馈售后问题,直达营销中心负责人。

         

        3、售后服务优势:

             公司地处长沙,在湖南各地市均有合作网点。可以快速响应、及时处理湖南省内采购单位的售后问题。同时在北京、广东、江苏、山东、河北等省份均有运营中心和代理商,可以在短时间内解决好售后服务问题。

         

         

         

         

         

         

        湘丰茶业物流体系说明

         

        1,    物流体系结构

         

         


        2,    仓储管理: 

        设立厂部仓库(金井镇湘丰村,冷藏)

        星沙仓库(星沙区域,冷藏)

        市区合作商仓库(高桥市场,冷藏)


               同时长沙区域100多个经销网点均实现下单物流系统共享,可及时调配货品。保证绿茶产品保鲜储藏和所有茶产品及时送达。(基本可保证24小时送达,部分特殊商品48小时内送达)

         

        3,    产品从生产出来到入库全程进入公司内部系统,仓库数据可及时与平台信息共享。物流配送全程定位跟踪。


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